Bouwsteen 1: Wensen en
behoeften kennen

Kwaliteit van bestaan is voor iedereen anders. Daarom luisteren we naar onze cliënten en hun zorgvragen. Wat is belangrijk in deze levensfase? Wat doet ertoe? Samen met de cliënt, hun naasten, mantelzorgers en sociaal netwerk voeren we open gesprekken. We maken afspraken over wat de cliënt zelf kan, wat familie en het netwerk kunnen doen, en wat de professionals van Norschoten daarin bieden. Deze afspraken leggen we vast in een persoonlijk ondersteuningsplan, dat we minimaal twee keer per jaar evalueren.

Hier hebben we al aan gebouwd:

  • Presentiebenadering: Onze medewerkers werken vanuit liefdevolle aandacht. Deze menslievende benadering vormt de basis voor goede zorg en een waardevol bestaan. We blijven hen hierin trainen, omdat het écht verschil maakt.
  • Positieve gezondheid: In het ondersteuningsplan werken we volgens de principes van positieve gezondheid. Deze aanpak sluit naadloos aan bij de presentiebenadering en versterkt ons begrip van wat cliënten nodig hebben.
  • Huisbezoeken: Hoewel wachttijden grillig zijn en directe opnames vanuit het ziekenhuis vaker voorkomen, blijven we huisbezoeken doen waar het kan. Zo leren we het dagelijks leven van cliënten kennen, op een manier die papieren overdrachten niet altijd laten zien.
  • Samenwerking met informele zorg
    Vrijwilligers, familie en het netwerk van cliënten spelen een onmisbare rol. Iedere groep heeft haar eigen plek in de zorg rondom de cliënt. Al jaren zetten onze betrokken vrijwilligers zich in voor cliënten én medewerkers. Hun waarde is enorm. We blijven zorgvuldig omgaan met deze groep en koesteren hun inzet.
  • Het bespreken van wederzijdse verwachtingen
    Goede samenwerking rondom de zorg aan cliënten begint bij heldere afspraken tussen familie, het sociale netwerk en onze medewerkers. Samenwerken vraagt om een cultuuromslag, zowel bij medewerkers als bij familie. Deze verandering is al in gang gezet: zorg wordt iets wat we sámen doen.

Dit is ons bouwplan voor 2025

  1. Medewerkers werken interdisciplinair volgens de presentiebenadering, positieve gezondheid en waar nodig palliatief redeneren. De wensen en behoeften van iedere cliënt worden vastgelegd in een ondersteuningsplan, dat we minimaal twee keer per jaar evalueren.
  2. We onderzoeken hoe we informatie voor familie en naasten verder kunnen verbeteren, zodat iedereen weet wat informele zorg inhoudt en wederzijdse verwachtingen helder zijn.
  3. Waar mogelijk doen we een thuisbezoek vóórdat een cliënt bij Norschoten komt wonen.
  4. De evv’er (eerstverantwoordelijk verzorgende) is de spil in de samenwerking tussen cliënt, familie, sociaal netwerk en medewerkers. Daarom werken evv’ers minimaal 20 uur per week. Zij zijn specifiek opgeleid voor deze rol en hebben minimaal zorgniveau 3 als basis.